Komunikacijska platforma Call Center je komunikacijska platforma dizajnirana za kontakt centar banke. Platforma podržava agente tokom poziva klijenata i zahtjeva putem chata. Potrebe klijenata se analiziraju prije, tokom i nakon svakog poziva, tako da se mnogi problemi rješavaju na izvoru bez potrebe za novim pozivom. Uključeni su kanali samousluge kao što su mobilne aplikacije, bankomati i sistemi glasovnog odgovora. Agente vode kontrolne table i analitika koje usmjeravaju svakog klijenta na pravu stanicu. Ekran za pauzu prikazuje motivacijske poruke između poziva. Platforma je responzivna i dostupna na engleskom i turskom jeziku.
Ime projekta : Contact Centre, Ime dizajnera : Akbank Design Studio, Ime klijenta : Akbank.
Ovaj izvanredan dizajn je dobitnik zlatne nagrade za dizajn u kategoriji dizajna sučelja, interakcije i korisničkog iskustva. Svakako biste trebali pogledati portfolio dizajna dobitnika zlatnih nagrada kako biste otkrili mnoga druga nova, inovativna, originalna i kreativna djela iz oblasti dizajna korisničkih sučelja, interakcije i korisničkog iskustva.
