Softver za analitiku call centra Ender Turing je softverska platforma zasnovana na cloud tehnologiji za upravljanje kvalitetom call centra. Kontrolna tabla u realnom vremenu omogućava supervizorima i menadžerima da prate performanse putem ažuriranja uživo. Prikazane metrike uključuju obim poziva, prosječno vrijeme obrade, rješavanje u prvom pozivu, ocjene zadovoljstva korisnika i dostupnost agenata. Automatsko predbodovanje poziva i chatova skraćuje preglede kvaliteta, dok fleksibilni filteri omogućavaju odabir manjeg uzorka umjesto svakog razgovora. Obrasci za bodovanje mogu se kreirati i uređivati bez podrške inženjera. Interfejs je dostupan na više od deset jezika.
Ime projekta : Ender Turing, Ime dizajnera : Lidiia Suslova, Ime klijenta : Ender Turing.
Ovaj izvanredan dizajn osvojio je brončanu nagradu za dizajn u kategoriji dizajna sučelja, interakcije i korisničkog iskustva. Svakako biste trebali pogledati portfolio dizajna dizajnera nagrađenih bronzanom nagradom kako biste otkrili mnoga druga nova, inovativna, originalna i kreativna rješenja u dizajnu sučelja, interakcije i korisničkog iskustva.
