Komunikacijska platforma Call Center je komunikacijska platforma dizajnirana za kontakt centar banke. Platforma podržava agente tokom poziva klijenata i zahtjeva putem chata. Potrebe klijenata se analiziraju prije, tokom i nakon svakog poziva, tako da se mnogi problemi rješavaju na izvoru bez potrebe za novim pozivom. Uključeni su kanali samousluge kao što su mobilne aplikacije, bankomati i sistemi glasovnog odgovora. Agente vode kontrolne table i analitika koje usmjeravaju svakog klijenta na pravu stanicu. Ekran za pauzu prikazuje motivacijske poruke između poziva. Platforma je responzivna i dostupna na engleskom i turskom jeziku.

Ime projekta : Contact Centre, Ime dizajnera : Akbank Design Studio, Ime klijenta : Akbank.

Pročitajte najnovije intervjue i razgovore o dizajnu, kreativnosti i inovacijama između dizajnerskog novinara i svjetski poznatih dizajnera, umjetnika i arhitekata. Pogledajte najnovije dizajnerske projekte i nagrađivane dizajne poznatih dizajnera, umjetnika, arhitekata i inovatora. Otkrijte nove spoznaje o kreativnosti, inovacijama, umjetnosti, dizajnu i arhitekturi. Saznajte o dizajnerskim procesima sjajnih dizajnera.