Komunikacijska platforma Call Center je komunikacijska platforma dizajnirana za kontakt centar banke. Platforma podržava agente tokom poziva klijenata i zahtjeva putem chata. Potrebe klijenata se analiziraju prije, tokom i nakon svakog poziva, tako da se mnogi problemi rješavaju na izvoru bez potrebe za novim pozivom. Uključeni su kanali samousluge kao što su mobilne aplikacije, bankomati i sistemi glasovnog odgovora. Agente vode kontrolne table i analitika koje usmjeravaju svakog klijenta na pravu stanicu. Ekran za pauzu prikazuje motivacijske poruke između poziva. Platforma je responzivna i dostupna na engleskom i turskom jeziku.
Ime projekta : Contact Centre, Ime dizajnera : Akbank Design Studio, Ime klijenta : Akbank.
This excellent design is a winner of golden design award in lighting products and fixtures design competition. You should definitely see the golden award-winning designers' design portfolio to discover many other new, innovative, original and creative lighting products and fixtures design works.
